Jedan neveseli "doktorski" sajt....

I tako dođe taj svetao trenutak da ja treba da napišem, protiv svoje volje i ničim izazvano, jednu malu prezentaciju (kao) analize kvaliteta sadržaja jedne zdravstvene ustanove... Sa osvrtom na marketing u zdravstvu, jel'.
Elem, ja izaberem jednu od onih (.pdf) koje je "Batut" proglasio najboljima po kvalitetu usluga u 2008. godini, i krenem polako...

Accessibility - ispunjava jedan kriterijum  (i to samo za level A, i to još za WCAG 1.0).
Usability - bolje da ne pominjem... Samo Nielsenovih "top ten mistakes" za letimičnu proveru pokaza da ima svih deset grešaka, a gde da krećem sa celom heurističkom analizom, sa live usability analizom sa osobama sa posebnim potrebama, sa ovim, sa onim...

To je bilo lako, a kako ću sada sa socijalno-marketinškim delom?

Na mail mi nisu odgovorili. Ni za 48 sati, ni za 72...
Imena webmastera nema. Možda i bolje nego da piše "Gile strašni" ili šta sam već viđala...
Nema autora tekstova, nema uređivačke politike, nema kontakt forme, nema FAQ stranice, nema brošura za download koje bi koristile pacijentima, nema korisnih informacija o ma kom oboljenju od socijalno-medicinskog značaja, nema nikakvog obaveštenja o nekim, ma kakvim akcijama koje možda i provodi ovako ugledna institucija...

I to je sve u redu. To sam videla možda tek par stotina puta...

Ali ono što me je nekako najviše kosnulo je ovo: kad sam gledala source, stranicu za stranicom, frejm za frejmom (da, u frejmovima je), nema nigde nikakvog traga nekoj analitici. 

Nema nekog makar Google analytics (nije makar, mogu oni mnogo - i još džabe), nema StatCountera, nema ničeg sličnog...

Znači - baš nas briga koliko imamo online posetilaca.
Znači - baš nas briga koje stranice više posećuju, šta ih manje zanima, šta možemo učiniti bolje da ih bude više, da dođu opet, da se zadrže na sajtu, da nauče možda makar nešto, da možda usadimo bubicu pa da samo počnu da misle o ostavljanju pušenja, o besplatnom merenju šećera u krvi, o ovom, o onom...

Neću više da mislim o tome.
Napišem šta moram, i eto.
Tako mi i treba :(.